Chính sách bán hàng & vận chuyển

Khách hàng có thể đặt hàng tại Denvai.vn qua nhiều kênh:

• Gọi hotline 09368.766.79 để đặt trực tiếp với bộ phận kinh doanh.
• Thêm sản phẩm vào giỏ hàng và làm theo các bước thanh toán trên website.
• Nhắn tin qua Zalo: đặt hàng qua Zalo.

Sau khi tiếp nhận, nhân viên Denvai.vn xác nhận đơn (thời gian giao, phí vận chuyển, giá trị đơn, thông tin người nhận) với khách hàng.

Thông tin tài khoản chuyển khoản được nhân viên cung cấp trực tiếp qua Zalo/hotline khi xác nhận đơn — đảm bảo chính xác và an toàn cho từng giao dịch.

• Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày · ngoại thành: 1 – 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn.
• Tỉnh/thành khác: 3 – 5 ngày qua đối tác vận chuyển uy tín (Viettel Post, GHTK…) hoặc chành xe.
• Khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận, hoàn tất thanh toán phần còn lại và phí vận chuyển/lắp đặt (nếu có).

Xem chi tiết các hình thức thanh toán tại trang Hình thức thanh toán.

• Khách hàng có quyền huỷ hoặc thay đổi đơn trước khi đặt cọc (huỷ trực tiếp trong giỏ hàng nếu đặt online).
• Sau khi đã đặt cọc, nếu khách hàng huỷ đơn vì lý do từ phía khách hàng thì khoản cọc sẽ không được hoàn lại.

Denvai.vn chấp nhận đổi/trả trong vòng 1 tháng với sản phẩm gặp các vấn đề:

• Lỗi kỹ thuật, lỗi kết cấu từ nhà sản xuất.
• Hư hỏng, biến dạng do bên vận chuyển gây nên (có ảnh/clip khi nhận).
• Giao sai mẫu/sản phẩm so với yêu cầu đã xác nhận của khách hàng.

Không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp:

• Sau khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận nhận hàng đạt yêu cầu.
• Sản phẩm hư hại do quá trình lắp đặt, sử dụng, nguồn điện sai từ phía khách hàng.

Xem thêm Chính sách bảo hành & đổi trả.